Perguntas Frequentes

Têm loja física onde possamos ver os artigos?

Não, a nossa loja é só Online..

Sim todos os preços apresentados já tem IVA.

Não. Estes artigos são apenas decorativos e têm meramente essa função.

Sim, pode escolher uma morada de entrega diferente da de faturação sem nenhum problema. No processo de compra, primeiro aparece uma página para os dados de fatura e logo outra para os dados de envio.

Não

Sim, se o pedido ainda não tiver entrado no processo de empacotamento e envio. Pode solicitar o cancelamento através do formulário de Contacto ou telefonando para o Serviço de Apoio ao Cliente: 253 192 375.

As fotografias são realizadas com qualidade com o objetivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final.

Dispõe de toda a informação Política de Privacidade.

Sim, é necessário registar-se. Quando já estiver registado, pode comprar e modificar os seus dados pessoais sempre que necessite.

Pode utilizar o motor de pesquisa que se encontra no lado direito para localizar o artigo pretendido.

Depois de escolher o artigo, a sua cor (se for o caso), tamanho (se for o caso) e quantidade, deve premir o botão “Comprar” para que o artigo passe a fazer parte do seu pedido.

Navegue pelas categorias ou utilize a pesquisa para adicionar produtos ao carrinho e depois clique em “Comprar”. Verifique se a lista de produtos no carrinho está correta e clique em “efetuar pagamento”. Confirme as moradas de entrega e de faturação e escolha o meio de pagamento pretendido. Imprima e guarde a página de confirmação de encomenda.

O tempo estimado de entrega é o que aparece indicado junto de cada produto.

Para saber qual o custo de transporte da sua encomenda adicione o produto pretendido ao carrinho de compras.

O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível das 9:00 às17:00 horas, de Seg. a Sex., através do número – 253 192 375 ou do e-mail geral@lojavmc.pt

Sim. Selecionando essa opção no final da compra, irá ser contactado pela empresa de crédito que se encontra referenciada no site.

Sim, em todos os preços está incluído a taxa de IVA de 23% ou 13% conforme o produto. As despesas de portes de envio (transporte) não estão incluídas.

Sempre que a mercadoria seja expedida através da transportadora TORRESTIR, será facultado um código ao cliente (tracking) para poder acompanhar a entrega da encomenda pelo site da transportadora.

Será informado da data prevista de entrega da sua encomenda. Deverá indicar uma morada de entrega onde esteja sempre alguém presente entre as 9h e as 18h, tal como no local de trabalho. Se a entrega não for concretizada, será informado da data e hora em que a transportadora esteve presente. Haverá uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte.

Recomendamos que todas as encomendas entregues devem ser objeto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado do produto na guia de portes do transportador em caso de deterioração parcial ou total.
Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objeto de contestação posterior junto de Só ar condicionado .
A verificação do estado do produto é considerada como efetuada, uma vez a guia de portes assinada.

Se o produto se encontrar danificado, agradecemos que o fotografe e nos envie a fotografia para o e-mail: geral@lojavmc.pt num prazo máximo de 24 horas para podermos adicionar o seguro de transporte.

Sim, a factura acompanha sempre a encomenda.